فروشگاه یدک سنسور سفارش‌های ثبت‌شده را با بسته‌بندی مناسب برای مشتریان ارسال می‌کند.
1 پردازش سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا توسط فروشگاه بررسی، جمع‌آوری و بسته‌بندی می‌شود.
سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت شوند، در اولین فرصت ممکن وارد مرحله پردازش خواهند شد.
سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، از اولین روز کاری بعد بررسی می‌شوند.
2 روش ارسال
روش‌های ارسال قابل استفاده، بر اساس مقصد و امکانات موجود، هنگام ثبت سفارش یا توسط فروشگاه به مشتری اعلام می‌شود.
روش ارسال می‌تواند شامل شرکت‌های حمل‌ونقل، پست، سرویس‌های ارسال مرسوله یا سایر روش‌های قابل ارائه باشد.
3 هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به موارد زیر تعیین می‌شود:
- شهر مقصد
- وزن و ابعاد بسته
- ارزش مرسوله
- روش ارسال
- تعرفه شرکت حمل‌ونقل
در صورتی که هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش در سایت محاسبه شود، مبلغ آن قبل از تأیید نهایی سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
4 زمان تحویل
زمان تحویل کالا بر اساس شهر مقصد و شرکت حمل‌کننده متفاوت است.
زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل تقریبی هستند و تأخیرهای مربوط به شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، تعطیلات، حوادث و شرایط خارج از کنترل فروشگاه ممکن است باعث افزایش زمان تحویل شوند.
5 کد رهگیری
در روش‌های ارسالی که دارای کد رهگیری هستند، پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌کننده، کد رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت یا از طریق سامانه مربوط قابل دریافت خواهد بود.
6 آدرس تحویل
مسئولیت وارد کردن آدرس، کدپستی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
در صورت برگشت خوردن مرسوله به دلایل زیر، هزینه ارسال مجدد ممکن است بر عهده مشتری باشد:
- آدرس اشتباه
- کدپستی نادرست
- عدم حضور گیرنده
- عدم پاسخ‌گویی
- خودداری از دریافت
7 بررسی بسته هنگام تحویل
توصیه می‌شود مشتری هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی مرسوله را از نظر آسیب ظاهری بررسی کند.
در صورت پارگی، له‌شدگی شدید یا آسیب قابل مشاهده، بهتر است قبل از باز کردن بسته از وضعیت آن عکس یا فیلم تهیه شود.
8 مغایرت سفارش
اگر پس از باز کردن بسته متوجه شدید محصول ارسال‌شده با سفارش شما متفاوت است، از نصب یا استفاده از کالا خودداری کرده و با پشتیبانی یدک سنسور تماس بگیرید.
9 تأخیر شرکت حمل‌کننده
پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، فرایند جابه‌جایی مرسوله توسط شرکت حمل‌کننده انجام می‌شود.
با این حال یدک سنسور در صورت بروز مشکل در رهگیری مرسوله، تا حد امکان مشتری را برای پیگیری آن همراهی خواهد کرد.
10 سفارش‌های خاص یا حجیم
برای سفارش‌هایی که دارای وزن، ابعاد، تعداد یا ارزش بالا هستند، ممکن است روش و هزینه ارسال پیش از ارسال با مشتری هماهنگ شود.